...aus Anfragenden-Sicht

Generell gibt es zwei Wege, wie du Hilfe suchen und findfen kannst. Du kannst individuelle Anfragen - ganz genau entsprechend deines Problems stellen, oder du kannst erstmal schauen welche Hilfsleistungen deine Nachbarn in der Helfer-Galerie anbieten.

Wir betrachten hier vor allem die Individuellen Anfragen und gehen am Ende kurz auf die Galerie ein.

Individuelle Anfragen

Hierbei handelt es sich um Anfragen, wie der Name schon sagt, die dein konkretes Problem beschreiben - egal ob du vom Bahnhof abgeholt werden musst oder einen Mini-Bagger ausleihen möchtest. Der Ablauf ist in jedem Fall identisch, und durchläuft immer die gleichen Phasen:

Phasen einer Anfrage

1. Nachdem du eine Anfrage erstellt hast ist diese zuerst einmal offen, das heißt die Anfrage ist im System eingegangen und es kann nun aktiv nach eine Helfer:in gesucht werden. Ab diesem Zeitpunkt taucht die Anfrage in den Feeds der anderen Mitglieder auf help! auf.
   
2. Findet sich jemand, der sich deines Problems annehmen möchte wird er entweder über die Chatfunktion mit dir in Kontakt treten, oder direkt eine Anfrage stellen deine Aufgabe zu übernehmen. In beiden Fällen wirst du vom System informiert und hast nun die Möglichkeit zu entscheiden ob du die Hilfe annehmen möchtest.
   
3. Du und die Helfer:in seid klar und du möchtest, dass er dir bei deinem Problem hilft? Super, dann kannst du seine Anfrage nun annehmen. Der Helfer wird informiert und wird sich an deinen Task machen.
   
4. Zu diesem Zeitpunkt kannst nun sowohl du als auch die Helfer:in die Aufgabe als abgeschlossen markieren. Dies beendet den Aktiven Teil der Aufgabe.

Bewertung

An diesem Punkt wurde dir hoffentlich gut von deiner Helfer:in geholfen oder du wurdest wie auch immer bei deiner Anfrage unterstützt. Um anderen die Erfahrung zu erleichtern kannst du nun eine Bewertung für deine Helfer:in abgeben.

Im Unterschied zu traditionellen Bewertungssystemen verwenden wir ein zweiachsiges System, welche das Verhältnis zwischen Kompetenz und Freundlichkeit abbildet.

Archivieren

Ordnung muss sein, auch bei Anfragen - insbesondere wenn du mal ein paar gestellt hast. Die Archivfunktion erlaubt es dir abgeschlossene Aufgaben aus den Übersichten auszublenden.