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Szenario: eine Person eskaliert

Räume moderieren (Draupnir) Praxisbeispiele

Ein Nutzer verstößt gegen Ihre Regeln in mehreren Räumen. Mit einem einzigen !draupnir ban ... wird dieser Nutzer aus allen geschützten Räumen entfernt. Ein späterer !draupnir unban ... hebt den Bann ebenso global wieder auf.

Szenario: Regeln automatisch durchsetzen

Räume moderieren (Draupnir) Praxisbeispiele

Szenario: „Notfall“ / schwere Fälle

Räume moderieren (Draupnir) Praxisbeispiele

Einladung in den Verwaltungsraum (Kontrollraum)

Räume moderieren (Draupnir) Draupnir bekommen

Kurz darauf erhalten Sie vom Draupnir-Service eine Einladung in einen neuen Raum, der Ihre persönliche Draupnir-Instanz repräsentiert. Nehmen Sie diese Einladung unbedingt an. Dieser spezielle Raum dient zugleich als Steuerungsraum und als Policy-Listen-Raum...

Überblick: Draupnir-Instanz provisionieren

Räume moderieren (Draupnir) Draupnir bekommen

Um Draupnir nutzen zu können, benötigen Sie Ihre eigene Draupnir-Bot-Instanz. Auf datenba.ch kann jeder Raum-Administrator eine solche Instanz selbstständig provisionieren. Die Bereitstellung läuft folgendermaßen ab:

Räume nach der Provisionierung zuweisen

Räume moderieren (Draupnir)

Nach der Provisionierung – Zuweisung zu Räumen:Ihre Draupnir-Instanz schützt nicht automatisch all Ihre Räume, sondern Sie müssen festlegen, welche Räume vom Bot moderiert werden sollen. Dazu gibt es zwei Wege:

Kontrolle & Empfehlung zur Nutzung

Räume moderieren (Draupnir) Draupnir bekommen

Nachdem Sie alle gewünschten Räume hinzugefügt haben, können Sie mit !draupnir rooms list im Kontrollraum überprüfen, welche Räume aktuell geschützt sind. Tipp:Sie können eine Draupnir-Instanz für beliebig viele Ihrer Räume nutzen. Es ist nicht nötig (und of...

Installation: Was Nutzer wissen müssen

Räume moderieren (Draupnir) Installation und Konfiguration

Installation und Konfiguration (aus Nutzersicht) Die eigentliche Installation und der Betrieb von Draupnir erfolgen serverseitig durch die Administratoren von datenba.ch. Draupnir läuft in einem Docker-Container als AppService im Synapse-Homeserver und nutzt...

Hintergrund

Räume moderieren (Draupnir) Installation und Konfiguration

Hintergrund:Die eigentliche Installation und der Betrieb von Draupnir erfolgen serverseitig durch die Administratoren von datenba.ch. Draupnir läuft in einem Docker-Container als AppService im Synapse-Homeserver und nutzt eine dedizierte PostgreSQL-Datenbank i...

Nutzung über den Matrix-Client (Kontrollraum und Prompts)

Räume moderieren (Draupnir) Bedienung im Alltag

Die Interaktion mit Draupnir erfolgt vollständig über Matrix – es gibt keine separate Web-Oberfläche im klassischen Sinne, sondern Sie bedienen den Bot bequem in Ihrem Matrix-Client (z.B. Element Web/Desktop) durch Nachrichten und vom Bot bereitgestellte Bedie...

Interaktive Prompts im Alltag

Räume moderieren (Draupnir) Bedienung im Alltag

Die meisten dieser Aktionen können aber, wie erwähnt, komfortabler durchgeführt werden: Draupnir nutzt ein interaktives Prompt-System, das eng mit dem Matrix-Client zusammenarbeitet. Räume schützen:Statt !draupnir rooms add ... manuell einzugeben, können Sie ...

Best Practices und Hinweise

Räume moderieren (Draupnir)

Die folgenden bewährten Methoden und Tipps helfen Ihnen, Draupnir effektiv und sicher einzusetzen: Kontrollraum schützen Verwalten Sie den Zugang zu Ihrem Draupnir-Kontrollraum sorgfältig. Grundsätzlich sollten nur Sie selbst (und eventuelle Co-Administrator...

Was ist help!

Anleitung für Benutzer

Die Antwort auf die Frage "Was ist help!?" untercheidet sich ein bisschen je nach Zielgruppe. Wir versuchen hier mal einen Abriss zu geben der alle glücklich macht: Für Mitmenschen help! ist unser lokales Portal für Nachbarschaftshilfe dort wo es zählt - vor...

Der Ablauf aus Helferperspektive

Anleitung für Benutzer Hilfe anbieten

Der Ablauf aus der Sicht eines Helfers beginnt nachdem um Hilfe gebeten wurde - also nachdem ein Benutzer eine Hilfanfrage erstellt hat. Offene Hilfs-Anfragen, also solche die noch keinen zugewiesenen Helfer haben findet ihr auf eurem Dashboard im Bereich Of...

Helfer-Gallerie

Anleitung für Benutzer Hilfe anbieten

Die Helfer-Gallerie ist ein neues Werkzeug, dass es Hilfesuchenden erleichtern soll, stehende Angebote zu entdecken. Stell die einmal folgendes Beispiel vor: Florian, kennt sich sehr gut mit Computern aus, er hat eine Umfangreiche Bibliothek an Ersatzteilen, ...

Datenschutz!?

Anleitung für Benutzer

Der Schutz eurer Personenbezogenen Daten liegt uns sehr am Herzen, deswegen versuchen wir auch unser bestes hier keine Fehler zu machen - Spoiler: wird nicht klappen! Schutzmaßnahmen in der Anwendung Jetzt ist es nunmal so dass help! eine Plattform ist, die ...

...aus Anfragenden-Sicht

Anleitung für Benutzer Geholfen Bekommen

Allgemeiner Ablauf

Anleitung für Benutzer Registrierung and Anmelden

Um Helfen zu können oder Hilfe zu Suchen braucht ihr einen Account auf help! Die nächsten Seiten erklären dir wie du das schnell und unkompliziert hinbekommst.  Egal ob auf dem Handy, oder am PC der Ablauf ist an sich immer ähnlich weswegen wir ihn einmal gru...