# Der Ablauf aus Helferperspektive

<span style="white-space: pre-wrap;">Der Ablauf aus der Sicht eines Helfers beginnt </span>**nachdem um Hilfe gebeten wurde**<span style="white-space: pre-wrap;"> - also nachdem ein Benutzer eine Hilfanfrage erstellt hat. </span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Offene Hilfs-Anfragen, also solche die noch keinen zugewiesenen Helfer haben findet ihr auf eurem </span>**Dashboard** <span style="white-space: pre-wrap;">im Bereich </span>**Offene Aufgaben:**

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/HTAimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/HTAimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Die Navigation in der Seiten leiste weißt euch außerdem darauf hin, wieviele offene Aufgaben gerade existieren. </span>

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/yF5image.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/yF5image.png)

#### Hilfe anbieten

<span style="white-space: pre-wrap;">Hat eine Aufgabe dein Interesse geweckt? Dann ist der nächst Schritt deine </span>**Hilfe anzubieten.** Klicke eine der offenen Aufgaben an. Du wirst zur Aufgabenansicht weitergeleitet:

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/wSaimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/wSaimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Im </span>**Aufgaben-Dashboard** <span style="white-space: pre-wrap;">findest du Details zur Aufgabe die der Anfragenersteller eingegeben hat. Du bekommst hier die genaue </span>**Beschreibung, den Standort**<span style="white-space: pre-wrap;">, eventuelle </span>**Spezialkategorien** <span style="white-space: pre-wrap;">(Auto, Körperlich) und so weiter. </span>

##### Mit dem Anfragesteller Chatten

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/Ts9image.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/Ts9image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Über das </span>**Chatfenster** <span style="white-space: pre-wrap;">hast du jetzt schon die Möglichkeit mit dem Anfragesteller mögliche Details zu besprechen. </span>

##### Aufgabe übernehmen

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/mo6image.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/mo6image.png)

Du möchtest diese Aufgabe also übernehmen? Klicke dazu einfach auf den großen "**Übernehmen**<span style="white-space: pre-wrap;">" Button. Damit signalisierst du deine Bereitschaft die Aufgabe zu übernehmen. </span>

<p class="callout warning">**Aber Stop**: Noch nicht gleich das Haus abreißen!</p>

Nun bekommt der Ersteller der Anfrage eine Benachrichtigung und hat die Möglichkeit dich als Helfer zu bestätigen. Dies ist kein Misstrauen dir als Helfer Gegenüber - aber der Anfragesteller weiß am besten ob er einen Hobby-Elektriker oder den Doktor für Hochfrequenztechnik braucht.

An dieser Stelle - wir kennen das (es kann mal immer was dazwischen kommen) hast du auch immer noch die Möglichkeit dein Angebot zurückzuziehen:  
  
[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/wAaimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/wAaimage.png)

##### Du wurdest angenommen?

<span style="white-space: pre-wrap;">Cool - dann kannst du dich jetzt wirklich </span>**an die Arbeit machen**<span style="white-space: pre-wrap;">. Erledige dazu deine Aufgabe </span>**so gut du kannst**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**kommuniziere offen**<span style="white-space: pre-wrap;"> mit dem Hilfesuchenden und denk daran - </span>**wir tun das füreinander und das Füreinander**<span style="white-space: pre-wrap;">. </span>

Wenn deine Aufgabe abgeschlossen ist kannst du das im Aufgaben Dashboard markieren:

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/BPrimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/BPrimage.png)

##### Bewertung abgeben

Nachdem die Aufgabe abgeschlossen wurde, kannst du für den Hilfesuchenden (und er für dich) eine kurze Bewertung abgeben. Dies dient nicht dazu irgendjemandes Leistung zu messen - sondern soll schwarze Schafe wie überregionale Kommerzielle Angebote aussondern.

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/1WDimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/1WDimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Aus diesem Grund erfolgt die Bewertung auch nur auf zwei Achsen, die eine Verhältnisbewertung ergeben. Die Bewertung beantwortet nur die Frage wie </span>**kompetent ist jemand im Verhältnis zu seiner Freundlichkeit.**

<span style="white-space: pre-wrap;">Das bedeutet ein Perfekter Score ist </span>**50 Freundlich / 50 Kompetent.**<span style="white-space: pre-wrap;"> Die Idee dahinter kommt so ähnlich von Daniel Suarez. Es gibt dazu bald eine gesonderte Beschreibung.</span>

<p class="callout success">Nach der Bewertung ist der eigentliche Task abgeschlossen</p>

##### Archivieren

**Ordnung muss sein!** <span style="white-space: pre-wrap;">- Und wenn ihr wie wir hoffen viele Tasks bearbeitet wird eure Liste irgendwann unübersichtlich. Der </span>**Archivieren**<span style="white-space: pre-wrap;"> Knopf erlaubt es euch als allerletzten Schritt eine abgeschlossene Aufgabe aus der aktiven Ansicht in das </span>**Archiv**<span style="white-space: pre-wrap;"> zu verschieben. </span>

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/mWUimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/mWUimage.png)

Dann werden diese ausgeblendet - außer ihr habt den Filter entsprechend gesetzt:

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/LZXimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/LZXimage.png)