# Hilfe anbieten

# Der Ablauf aus Helferperspektive

<span style="white-space: pre-wrap;">Der Ablauf aus der Sicht eines Helfers beginnt </span>**nachdem um Hilfe gebeten wurde**<span style="white-space: pre-wrap;"> - also nachdem ein Benutzer eine Hilfanfrage erstellt hat. </span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Offene Hilfs-Anfragen, also solche die noch keinen zugewiesenen Helfer haben findet ihr auf eurem </span>**Dashboard** <span style="white-space: pre-wrap;">im Bereich </span>**Offene Aufgaben:**

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/HTAimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/HTAimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Die Navigation in der Seiten leiste weißt euch außerdem darauf hin, wieviele offene Aufgaben gerade existieren. </span>

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/yF5image.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/yF5image.png)

#### Hilfe anbieten

<span style="white-space: pre-wrap;">Hat eine Aufgabe dein Interesse geweckt? Dann ist der nächst Schritt deine </span>**Hilfe anzubieten.** Klicke eine der offenen Aufgaben an. Du wirst zur Aufgabenansicht weitergeleitet:

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/wSaimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/wSaimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Im </span>**Aufgaben-Dashboard** <span style="white-space: pre-wrap;">findest du Details zur Aufgabe die der Anfragenersteller eingegeben hat. Du bekommst hier die genaue </span>**Beschreibung, den Standort**<span style="white-space: pre-wrap;">, eventuelle </span>**Spezialkategorien** <span style="white-space: pre-wrap;">(Auto, Körperlich) und so weiter. </span>

##### Mit dem Anfragesteller Chatten

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/Ts9image.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/Ts9image.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Über das </span>**Chatfenster** <span style="white-space: pre-wrap;">hast du jetzt schon die Möglichkeit mit dem Anfragesteller mögliche Details zu besprechen. </span>

##### Aufgabe übernehmen

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/mo6image.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/mo6image.png)

Du möchtest diese Aufgabe also übernehmen? Klicke dazu einfach auf den großen "**Übernehmen**<span style="white-space: pre-wrap;">" Button. Damit signalisierst du deine Bereitschaft die Aufgabe zu übernehmen. </span>

<p class="callout warning">**Aber Stop**: Noch nicht gleich das Haus abreißen!</p>

Nun bekommt der Ersteller der Anfrage eine Benachrichtigung und hat die Möglichkeit dich als Helfer zu bestätigen. Dies ist kein Misstrauen dir als Helfer Gegenüber - aber der Anfragesteller weiß am besten ob er einen Hobby-Elektriker oder den Doktor für Hochfrequenztechnik braucht.

An dieser Stelle - wir kennen das (es kann mal immer was dazwischen kommen) hast du auch immer noch die Möglichkeit dein Angebot zurückzuziehen:  
  
[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/wAaimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/wAaimage.png)

##### Du wurdest angenommen?

<span style="white-space: pre-wrap;">Cool - dann kannst du dich jetzt wirklich </span>**an die Arbeit machen**<span style="white-space: pre-wrap;">. Erledige dazu deine Aufgabe </span>**so gut du kannst**<span style="white-space: pre-wrap;">, </span>**kommuniziere offen**<span style="white-space: pre-wrap;"> mit dem Hilfesuchenden und denk daran - </span>**wir tun das füreinander und das Füreinander**<span style="white-space: pre-wrap;">. </span>

Wenn deine Aufgabe abgeschlossen ist kannst du das im Aufgaben Dashboard markieren:

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/BPrimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/BPrimage.png)

##### Bewertung abgeben

Nachdem die Aufgabe abgeschlossen wurde, kannst du für den Hilfesuchenden (und er für dich) eine kurze Bewertung abgeben. Dies dient nicht dazu irgendjemandes Leistung zu messen - sondern soll schwarze Schafe wie überregionale Kommerzielle Angebote aussondern.

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/1WDimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/1WDimage.png)

<span style="white-space: pre-wrap;">Aus diesem Grund erfolgt die Bewertung auch nur auf zwei Achsen, die eine Verhältnisbewertung ergeben. Die Bewertung beantwortet nur die Frage wie </span>**kompetent ist jemand im Verhältnis zu seiner Freundlichkeit.**

<span style="white-space: pre-wrap;">Das bedeutet ein Perfekter Score ist </span>**50 Freundlich / 50 Kompetent.**<span style="white-space: pre-wrap;"> Die Idee dahinter kommt so ähnlich von Daniel Suarez. Es gibt dazu bald eine gesonderte Beschreibung.</span>

<p class="callout success">Nach der Bewertung ist der eigentliche Task abgeschlossen</p>

##### Archivieren

**Ordnung muss sein!** <span style="white-space: pre-wrap;">- Und wenn ihr wie wir hoffen viele Tasks bearbeitet wird eure Liste irgendwann unübersichtlich. Der </span>**Archivieren**<span style="white-space: pre-wrap;"> Knopf erlaubt es euch als allerletzten Schritt eine abgeschlossene Aufgabe aus der aktiven Ansicht in das </span>**Archiv**<span style="white-space: pre-wrap;"> zu verschieben. </span>

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/mWUimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/mWUimage.png)

Dann werden diese ausgeblendet - außer ihr habt den Filter entsprechend gesetzt:

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/LZXimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/LZXimage.png)

# Helfer-Gallerie

<span style="white-space: pre-wrap;">Die </span>**Helfer-Gallerie**<span style="white-space: pre-wrap;"> ist ein neues Werkzeug, dass es Hilfesuchenden erleichtern soll, </span>**stehende Angebote**<span style="white-space: pre-wrap;"> zu entdecken. Stell die einmal folgendes Beispiel vor:</span>

**Florian**<span style="white-space: pre-wrap;">, kennt sich sehr gut mit Computern aus, er hat eine Umfangreiche Bibliothek an </span>**Ersatzteilen, Büchern und Werkzeug**<span style="white-space: pre-wrap;">. Außerdem kennt er sich ganz gut mit Netzwerken aus und könnte ganz leicht einen DSL Anschluss installieren. Er mag auch Smart Homes. Elektrik macht ihm Angst. </span>

**Matilde,** <span style="white-space: pre-wrap;">kann alles fest oder locker machen, hat die größte Werkstatt des Dorfes aber zwei Linke Hände was Computer angeht. </span>

**Klaus,** <span style="white-space: pre-wrap;">ist frisch zugezogen kennt noch niemanden und kann gerade nichtmal Netflix schauen weil die Telekom den Anschluss nicht hinkriegt. </span>

##### Wie finden die sich?

<span style="white-space: pre-wrap;">Genau das ist die Frage, die die Helfer-Gallerie beantworten soll. Natürlich kann jeder ein individuelles Hilfegesuch einstellen. Aber manchmal ist das nicht genug. </span>

Manchmal ist es hilfreich zu wissen - in unserer Community ist jemand der:

- <span style="white-space: pre-wrap;">einen </span>**Computer anschließen**<span style="white-space: pre-wrap;"> kann</span>
- <span style="white-space: pre-wrap;">für </span>**Fahrdienste**<span style="white-space: pre-wrap;"> zur Verfügung steht</span>
- <span style="white-space: pre-wrap;">einmal die Woche eine </span>**Einkaufsrunde**<span style="white-space: pre-wrap;"> organisiert</span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Die Helfer - Gallerie schafft Sichtbarkeit für Helfer und erlaubt euch </span>**euch selbst**<span style="white-space: pre-wrap;">, als auch was ihr </span>**regelmäßig anbietet** prominent für Mitglieder und Gäste anzuzeigen. Ihr könnt dabei entscheiden, ob ihr dort angezeigt werden sollt und mit welchen Informationen.

<p class="callout warning">**Achtung:** <span style="white-space: pre-wrap;">Im Moment ist die Helfer Gallerie öffentlich mit allen Informationen einsehbar. Dies ist eine Design-Entscheidung um auch Fremden (s. </span>**Klaus**) einen Überblick über Helfer zu bieten.</p>

#### Wie funktioniert das nun

<span style="white-space: pre-wrap;">Um in der Helfer Gallerie zu erscheinen, müsst ihr dies explizit in eurem Profil </span>**aktivieren**<span style="white-space: pre-wrap;">. Wechselt dazu in eure </span>**Profileinstellungen** und geht dort auf **Profil bearbeiten**.

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/7hnimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/7hnimage.png)

##### Öffentliches Profil aktivieren

Um euer öffentliches Profil zu aktivieren sind vor allem folgende Einstellungen relevant:

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/wIlimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/wIlimage.png)

<p class="callout danger"><span style="white-space: pre-wrap;">Außerdem werden aktuell im öffentlichen Verzeichnis, sowohl deine E-Mail Adresse als auch deine Matrix ID angezeigt. Das ähm ändern wir noch. </span>**Seid euch dessen aktuell bewusst.**  
[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/iBGimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/iBGimage.png)  
[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/SdRimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/SdRimage.png)</p>

#### <span style="white-space: pre-wrap;">Öffentliche Ansicht </span>

<span style="white-space: pre-wrap;">Und dann wie sieht das hinterher aus? Nun wie gesagt, erscheint ihr dann in unserer Öffentlichen Gallerie von Helfern - im Bereich </span>[**Wir Helfen!**](https://help.datenba.ch/helpers)

**Beispielsweise**<span style="white-space: pre-wrap;"> sieht das dann so aus:</span>

[![image.png](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/TvTimage.png)](https://wiki.datenba.ch/uploads/images/gallery/2026-01/TvTimage.png)